Condiciones de venta
Texto pendiente de revisión. Los datos que aparecen entre llaves los tiene que aportar ALVI, y el contenido completo lo debe revisar su asesoría antes de publicar la web.
Quién te vende
El vendedor es ALVI. La factura la emite ALVI, la garantía la responde ALVI y cualquier reclamación se dirige a ALVI.
ALVI es distribuidor de recambio Kramp. Parte de las piezas las sirve el proveedor directamente a la dirección que nos indiques, en nombre de ALVI. Eso no cambia nada para ti: tu contrato es con ALVI, y es ALVI quien responde de la entrega, de la garantía y de las devoluciones.
Precios
El precio que se muestra en grande es el precio final con IVA incluido. Debajo aparece también el importe sin IVA, que es como lo mira quien compra como profesional.
Los gastos de envío no van incluidos en el precio de la pieza. Se calculan según el destino y el peso, y se te dicen antes de que confirmes nada.
Plazos de entrega
En cada pieza verás su disponibilidad. Significa esto:
Todos los plazos son estimados. El plazo en firme se confirma al tramitar el pedido, por teléfono o por correo. Si un pedido lleva piezas con plazos distintos, puede llegar en más de un envío; si es así, te avisamos antes.
Si un plazo se alarga por causas ajenas a ALVI —falta de suministro del fabricante, incidencias de transporte— te lo comunicamos en cuanto lo sepamos y puedes anular el pedido sin coste.
Devoluciones
Si compras como consumidor
Tienes catorce días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin tener que dar ninguna explicación. Basta con que nos lo digas por teléfono o por correo dentro de ese plazo.
Te devolvemos lo pagado, gastos de envío de ida incluidos, en un plazo máximo de catorce días desde que nos comunicas el desistimiento. Los gastos de devolverla corren de tu cuenta, salvo que la pieza viniera equivocada o defectuosa, en cuyo caso los pagamos nosotros.
La pieza tiene que volver sin montar y en su embalaje. Una pieza que ya se ha instalado no se puede devolver por desistimiento, aunque sí está cubierta por la garantía si falla.
Si compras como profesional o empresa
El derecho de desistimiento de catorce días es un derecho del consumidor y no se aplica a las compras profesionales. Aun así, ALVI admite devoluciones dentro de los plazos que marque el proveedor; consúltanos antes de devolver nada.
Garantía
Todas las piezas tienen la garantía legal que corresponda por ley. Si la pieza sale defectuosa, ALVI se encarga: no te mandamos al fabricante ni al proveedor.
La garantía no cubre el desgaste normal de uso, ni los daños por un montaje incorrecto, ni el uso de la pieza para algo distinto de aquello para lo que está hecha. Si tienes dudas sobre si una pieza es la que necesitas, llámanos antes de montarla: es la forma más rápida de no tener este problema.
Cómo reclamar
Lo primero y más rápido es llamar al taller. Si prefieres dejarlo por escrito, escríbenos al correo indicando el número de pedido.
Si compras como consumidor y no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o a la junta arbitral de consumo que te corresponda.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las compras de consumidores son competentes los juzgados del domicilio del comprador.
Estas condiciones son las vigentes en el momento de hacer el pedido. Si cambian, el pedido ya hecho se rige por las que había cuando se hizo.